My complaint:

Omschrijving klacht

Het niet willen ontbinden van mijn (premiumaccount) binnen de wettelijke “7 dagen” bedenktijd

Bedenktijd

De klant kan de overeenkomst binnen zeven werkdagen zonder opgave van redenen ontbinden in tekstvorm (bijv. brief, fax of E-mail). De termijn van zeven werkdagen gaat in direct na de totstandkoming van de overeenkomst, maar niet voordat be2 aan haar wettelijke informatieverplichtingen als bedoeld in artikel 7:46c lid 2 BW heeft voldaan. Voor de inroeping van de bedenktijd is een tijdige verzending van de ontbindingsverklaring voldoende. De ontbinding is – onder opgave van het e-mailadres van de klant dat bij BE2 is geregistreerd, het land van waaruit de klant de be2-Sservice gebruikt en de gebruikersnaam (alternatief: de Chiffre) – te richten aan:

be2 S.a.r.l.

Klantenservice/Ontbinding

12, rue Jean Engling

L-1466 Luxemburg

Luxemburg

Fax: +31-20-8907910

Email: [email protected]

Gewenste oplossing

Ik heb keurig opgezegd namens de algemene voorwaarden binnen de bedenktijd van 7 dagen dus ik wil dat ze zich daar netjes aan houden en de overeenkomst ontbinden. De kosten die ze mij in rekening willen brengen € 186, 40 zijn daarom ook niet juist en ik eis dat ze dat intrekken.