Complaint: opgelicht met uitlaat

user-121988 on 16 August 2012 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In mei 2009 had kwikfit actie als je uitlaat compleet laten vervangen krijg je 5 jaar garantie zonder verdere kosten. Toen hebben ze zo genaamd uitlaat vervangen in 2012 ging uitlaat helemaal kapot daarom ben ik terug naar kwikfit ze zeggen
1.u heeft geen garantie ( ik heb papieren maar ze hebben niet in het systeem ingevoerd )
2. Ene uitlaat is nooit vervangen voorstuk
3. Middelste uitlaat is niet door kwikfit vervangen product code is onbekend
Volgens hun is alleen maar achterste stuk vervangen
Kan ik via advocaat iets doen ?

Desired solution:

Ik heb betaald voor compleete nieuwe uitlaat dat wil ik hebben

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Kwikfit posted

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben een aantal delen van de uitlaat vervangen en daarop is de garantie van toepassing. Een deel dat in 2009 niet vervangen is, moet nu ook vevangen worden.
Helaas is hierover destijds niet duidelijk met meneer gecommuniceerd. Meneer heeft echter ook niet betaald voor dit betreffende deel.

Meneer heeft van ons een grafische weergave ontvangen van welke delen zijn vervangen en welk deel nu aan vervanging toe is.

Kwik-Fit Nederland B.V.
Webcare Team

All complaints of