My complaint:

Beste Redactie.

Ik kreeg net een e mail dat de klacht zou zijn opgelost. Maar helaas niets is minder waar.

Mvg Jolanda Ponsteen.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als het werkelijk is opgelost.

Jullie kunnen mij eventueel opbellen op

0624210066 Dan krijgen jullie mij persoonlijk
Jolanda Ponsteen aan de telefoon.

Als jullie bewijs willen dat het om mij zelf gaat.