My complaint:

Ik heb mn HTC Desire opgestuurd via HTC ter reparatie wegens 2 dooie pixels. De telefoon werd netjes opgehaald en zou worden gerepareerd in de garantie.

Ik krijg echter kort erna een brief in de bus waarin staat dat ik of 170 eur moet betalen vanwege valschade (?!), of voor 35 eur mn telefoon terug krijg.

Met die 35 wil ik wel akkoord gaan, ookal heb ik ‘m behandeld alsof het m’n kindje was. Er zat geen 1 kras op en hij heeft altijd in een Leather case gezeten!

Ik heb naar de foto’s gekeken bij Dynafix, en tot mijn verbazing zie ik een telefoon waarvan het glas gebarsten is en vanalles mis mee is. Natuurlijk valt dat niet onder de garantie!!

Ik heb het niet gedaan, en heb maar 1 foto waarop 1 dode pixel te zien is voor de verzending.

Nu heb ik geen telefoon meer aangezien ofwel HTC, ofwel Dynafix ‘m kapot heeft gemaakt.

Ik zou de telefoon toch niet voor reparatie voor 2 dooie pixels hebben gestuurd, als het glas helemaal kapot was gemaakt? Dan had ik ‘m daar wel voor gestuurd.
Ik heb ‘m verstuurd voor stof onder het scherm en 2 dode pixels. Ook deden de volumeknoppen het niet geheel naar toebehoren. Daarom deed ik een beroep naar de garantie. Maar een vandaal, die werkt bij een van de bedrijven, heeft mn telefoon kapot gemaakt. En noch HTC nog Dynafix wilt de verantwoordelijkheid nemen…

Desired solution:

Een nieuwe HTC Desire, of 230 euro zodat ik een nieuwe HTC Desire kan kopen, 2e hands op tweakers.

Want ik heb 'm NIET kapot gemaakt!