My complaint:

In juni 2012 heb ik bij XMS een abonnement voor televisie, internet en bellen afgesloten. XMS heeft mij vervolgens zonder enige aanleiding afgesloten van alle diensten. XMS heeft vervolgens constant beloofd direct de aansluiting in orde te maken. Dit gebeurde niet. Ondanks herhaaldelijke telefonische verzoeken. Na vijf weken heb ik besloten mijn abonnement bij XMS telefonisch op te zeggen. In verband met het niet nakomen van de afgesproken diensten. XMS blijft nu bezig met bedragen innen en aanmaningen sturen. Wat ik ook probeer bellen of mailen ze reageren niet en blijven maar doorgaan met innen en bellen.

Desired solution:

Bevestiging van XMS dat ik in hun administratie niet meer als klant sta en dat alle aanmaningen stoppen.