My complaint:

Mijn telefoon is woensdag kapot gegaan toen gelijk Dynafix gebeld wilde graag een leentoestel heb nm een vipservice via vodafone,
Ik was op dat moment onderweg naar Oostenrijk voor zaken en heb altijd begrepen dat de service wereldwijd is, dit was volgens de man aan de telefoon niet waar.
Dit laat ik voor dit moment voor wat het idee heb namelijk geen idee.
Nu dus de klacht
Volgens die man moet je voor 12uur bellen dan word je dezelfde dag geholpen dus vrijdagmorgen (op terugweg in duitsland)bij benzinepomp telefoon geleend simkaart erin en weer gebeld afspraak voor vrijdagavond tussen 19u en 22u tevergeefs heel de avond gewacht.
Andere morgen weer gebeld om 10u kreeg een zekere Sandra aan de lijn die zei ijskoud dat ik niet thuis geweest waar en dat ik in de stront kon zakken.
Toen vodafone gebeld die schaamde zich en heeft geregeld dat ik in een winkel een leentoestel kon halen maar helaas hebben ze daar alleen simpele toestellen zonder Email en navigatie.
De winkelmedewerker bad alle begrip en heeft toen met heeel veeeel geduld diezelfde Sandra van Dynafix gebeld en een afspraak geregeld voor vanavond tussen 19u en 21u.
Maar u raad het al zit nu ook weer heel de avond voor jan lul voor het raam te wachten.
Morgen zondag moet ik weer vertrekken naar Oostenrijk zit in de bloemen en alle orders gaan per email en de adressen vind ik via de navigatie erg groot probleem dus.
Kan net zo goed thuis blijven en mijn verlies nemen en dat in deze crisistijd.

Desired solution:

Voor morgenmiddag een gelijkwaardig toestel
Of schadeloosstelling en restitutie van een kleine 3 jaar abonnementsgelden.