My complaint:

van 0.20 tot 1.30 gewacht op vervoer!
Om 0.20 gebeld dat we bij de bagageband stonden; antwoord; de bus staat er al!
Buiten gekomen, de bus staat er niet!
Om 0.50 opnieuw gebeld, de bus komt over 15. min. om 1.10 weer gebeld, antwoord; de bus komt eraan.
De antwoorden die ze gaven en niet alleen aan ons maar ook aan andere reizigers, we weten niet dat de bagage er al is, we moeten personeel oproepen, de bus moest eerst passagiers wegbrengen, etc. dus allerlei uitvluchten.
De organisatie was gewoon zeer slecht, de bus was er om 1.25. en maar staan te wachten in de kou.
Wij parkeren nooit meer bij corendon en zullen dit niet aanbevelen bij anderen

Desired solution:

1) persoonlijke excuses.