My complaint:

Ik heb op het moment een abonnement van t-mobile genaamd T-mobile 180’99. Dit abonnement willen ze opheffen en mij een belbundel aanbieden waarvan debelkosten per minuut veel hoger liggen.
Ik heb contact opgenomen met t-mobile, maar volgens hun zeggen is het een beslissing die ze kunnen nemen en niet terug gaan draaien.

De brief heb ik eind november 2011 ontvangen en de opheffing van de abonnement is eind december 2011. Naar mijns inziens niet voldoende tijd om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen om een andere abonnement te nemen bij T-mobile of de abonnement te laten vervallen. Zowel t-mobile als de andere providers bieden deze lage belkosten niet meer.

Ik vind niet dat t-mobile zo plotseling in een dergelijke korte periode een beslissing kan nemen die van grote invloed is voor de gebruikers.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met t-mobile. Volgens hun zeggen heeft het geen zin om een klacht in te dienenen noch een klacht te deponeren bij de geschillencommissie.

Desired solution:

mijn huidig abonnement behouden.