My complaint:

gevraagd het ophoogzand bij het achterpad af te leveren,
storten ze het voor je voordeur!
6 kuub, half op de stoep, weg en in de waterput,
we hebben er uren over gedaan alles om te lopen met 6 man en 3 kruiwagens, had veel makkelijker gekund als ze gewoon hadden gedaan wat ze hadden beloofd,
speciaal het verzoek gedaan en uitleg gegeven via google maps.
echt heel erg prutswerk,
vervolgens bel je om je klacht te melden, wordt het afgedaan met ‘dan had u thuis moeten zijn’,
waardeloos, wat heeft telefonisch contact/ een telefonische afspraak dan nog voor zin?

Desired solution:

op de dag zelf hadden wij graag verplaatsing van het zand gezien maar dat is al te laat.
een schadevergoeding voor het niet nakomen van beloftes.
bijv. een deel van de kostprijs van het zand terug.