My complaint:

Krijg toestel terug, zonder oplaadpunt wat we wel hebben meegestuurd.
Technici hebben geconstateerd dat mobiele telefoon onherstelbaar defect is. Terwijl alleen het oplaadpunt los is en opnieuw gelast moet worden.
Bovendien wordt er een hele andere klacht omschreven op reparatie formulier wat wij terug hebben ontvangen. nl. Schuif / klapmechanisme defect!!!

Desired solution:

Reparatie of vervangend toestel.
Er wordt zo wel heel snel met je klacht afgerekend.