My complaint:

Op 17 september jl. heb ik de oplader voor de Samsung Galaxy besteld en betaald. Ik heb tweemaal een bericht gestuurd met de vraag waar de oplader bleef, maar ik heb op mijn beide berichten geen reactie ontvangen. Zeer slechte service.

Desired solution:

De oplader binnen 2 werkdagen ontvangen.