My complaint:

Ik heb zakelijk internet en telefonie voor een jaar afgesloten dat pas in januari in moest gaan. In afwachting van een welkomstbrief & mail krijg ik ineens een modem. Ik denk, is goed dit kan alvast gestuurd worden. Vervolgens belde iemand mij op om een afspraak met de monteur te maken. Ik vertelde dat ze wel erg vroeg waren, omdat alles pas in januari aangesloten zou worden. Mevrouw zei tegen mij dat ik 30 november aangesloten zou worden. Ik belde xs4all op en niets kon meer teruggedraaid worden volgens de 4 medewerkers die ik gesproken heb.
Nu zit ik ruim een maand vast aan 2 internet & telefonie aanbieders vast.

Desired solution:

Dat ik of in januari ga beginnen met betalen of dat ik pas in januari aangesloten word.