My complaint:

Ik vind het zeer schandalig om het krijgen van een cadeau alweer een nieuw lot te moeten activeren.

Verder
Om het cadeau te activeen moet deze pagina ook beschikbaar zijn.

Dit allebeide vind ik geen goede reclame van deze instelling

Gewenste oplossing

Eeen oplossing hiervoor is:
Als men een prijs heeft gewonnen, dan zou men dit een de winnaar direct moeten uitkeren, zonder hiervoor iets te moeten doen. Dit zou voor deze loterij misschien nog interessanter zijn.