13 years ago - Complaint is picked up by Tix.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tix.nl

13 years ago - Geachte heer Matthijssen, Zoals in alle bedrijfstakken zijn er altijd partijen die dienstverlening goedkoper aanbieden dan een ander. Dit kan verschillende redenen hebben die positief kunnen zijn maar ook minder positief. Wij herkennen ons niet in het feit dat u de kosten die door ons berekend worden gekenmerkt zouden moeten worden als oplichterij en vinden dit dan ook bijzonder jammer. De tarieven die wij berekenen zijn marktconform voor de Nederlandse markt en zijn in de algemeenheid ook van een lager niveau dan in vergelijking met bijvoorbeeld CheapTickets.nl, Worldticketcenter.nl of Vliegtickets.nl. U maakt een vergelijking met een Duitse aanbieder, wat betekent dat u aan Duitsland betaalt en voor vragen ook op een Duits Callcenter bent aangewezen. Indien er problemen zijn bent u juridisch dan ook zaken aan het doen met het buitenland wat uw rechtspositie aanzienlijk verslechtert als er zich problemen voordoen. Als er een partij op een buitenlandse markt is die zijn tickets netto aan u aanbiedt betekent dit niet automatisch dat andere aanbieders oplichters zijn. Albert Heijn zal ongetwijfeld ook weleens goedkoper zijn met het ene product dan Jumbo en andersom. Daarnaast zou u zich ook de vraag kunnen stellen wat een reden zou kunnen zijn dat een partij op deze manier boekingen wenst binnen te halen. Wij staan in voor een financieel gezond businessmodel waarbij onze klanten naar tevredenheid worden geholpen. Daarnaast zien wij dat u ook gebruik heeft gemaakt van het aanbod van een jaarabonnement op Traveler van National Geographic Magazine bij uw reservering. Alles bij elkaar opgeteld zijn wij van mening dat wij onze dienstverlening met alle voordelen tegen een scherpe prijs voor onze klanten neerzetten en uiteindelijk maakt u natuurijk zelf een keuze waar u wel of niet reserveert. Wellicht lijkt het allemaal erg simpel omdat u zo makkelijk over uw tickets kunt beschikken en reizen, ik kan u echter verzekeren dat hier achter de schermen heel wat voor dient te worden verwezenlijkt. Wij nodigen u graag uit op ons kantoor om te zien wat er allemaal voor u gebeurt door de door u betaalde fees, dit werkt vaak erg verhelderend. Indien u graag langs wenst te komen vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, het team van TIX.nl