My complaint:

Na aanschaf van een voucher voor 10 motorrijlessen incl. CBR examens begin mei, komt al snel de welbekende adder van onder het gras. Motorpoint stuurt namelijk na een zogenaamde proefrit een faktuur die je min of meer verplicht extra lessen af te nemen. Daarnaast moet je bijbetalen om de bestaande 10 lessen uit te breiden naar 60 minuten (blijkbaar zijn ze maar 45 minuten) en komen er allerlei andere extra kosten bij, zoals motorhuur tijdens de examens (à 150 Euro), administratiekosten en blijkt het AVB examen er helemaal niet bij in te zitten.

Mijn vriend rijdt al 10 jaar motor, heeft al tweemaal examen gedaan in twee verschillende landen en heeft alleen maar het NL papiertje nodig ivm inburgering hier, dus de 10 lessen zijn ruim voldoende om hem voor te bereiden op het examen.

Na veel heen en weer mailen en soms bellen (het 0900-nummer wordt nooit beantwoord; ik heb een tel.nr van de faktuur gebeld en kreeg na een aantal keer afgepoeierd te zijn door een onvriendelijke secretaresse eindelijk ‘de baas’ Laurent Magielka aan de telefoon) komt het erop neer dat ‘het dan maar niet door moet gaan’. Men wil simpelweg niet alleen het gekochte van de voucher leveren, zijnde 10 motorrijlessen inclusief beide(!) examens, zogenaamd omdat zij vinden dat dat niet voldoende is.

Ik verzoek om restitutie van het door mij betaalde bedrag van Euro 249,- en bied nog aan om de testrit (waar wij nu dus helemaal niets aan hebben) gewoon te betalen.
Motorpoint maakt het geld echter niet over, want Marktplaats zou hen nog niet hebben betaald.

Na een aantal weken wachten neem ik weer contact op, ditmaal rechtstreeks naar het nummer dat ik van Marktplaats heb gekregen en er volgt een onaangenaam gesprek met ‘de baas’, die uiteindelijk de hoorn op de haak gooit.

Vanzelfsprekend ga ik stappen ondernemen om Motorpoint verder functioneren onmogelijk te maken.

Doe er in ieder geval geen zaken mee, het zijn oplichters en onbeschoft bovendien. ‘Boeven’ noemden we dat niet zo lang geleden. En ‘boeven’ worden gestraft…

Desired solution:

Failissement, bestaansrecht ontnemen, handelen onmogelijk maken.

Zij stelen geld van onschuldige mensen die het al niet breed hebben (anders koop je zo'n aanbieding niet).

Zij verdienen geen enkele ster (zie hieronder), maar je moet er min. 1 invullen.