My complaint:

Bij Veolia kan je nog niet chippen, maar ze vertellen je dat pas in de trein. (Deze conducteur had overigens wel zin in agressie in het openbaar vervoer, wat was die man ongeschoft.) Als je op Roermond op het ‘NS-perron’ (denk je) over stapt op Veolia staat nergens aangegeven dat je een papieren kaartje nodig hebt, er is geen automaat, ook niet in de trein. Je moet helderziend zijn. Wel een boete van € 35 die je eerst moet betalen voor je bezwaar kan maken. Dat is wel de omgekeerde wereld Veolia!!!!!

Op mijn brief hebben ze inmiddels al een maand niet gereageerd.

Op de terugweg zag ik dat er bij de trein wel een chipautomaat staat, maar voor een papieren kaartje had ik helemaal terug naar de stationshal gemoeten, als ik het had geweten, en dus mijn trein gemist.

Gewenste oplossing

Kaartautomaten/kaartje kopen in de treinen of een hek plus een automaat.
En in mijn persoonlijke geval: acceptgiro voor alsnog kaartje en boete kwijtschelden (In plaats van de vordering met €10 verhogen. Veolia, onthou die naam!)