My complaint:

Schoenen besteld. geen klantnummer ontvangen en maar bellen en dan zeggen we hebben uw gegevens niet (tuurlijk) Moest ik mijn betalingskenmerk doorgeven 15 min aan de telefoon gezeten. (15 cent pm) ze zouden me terug bellen… NIET DUS.
Ik weer bellen, moest ik een BRIEF ( ja u leest t goed) een brief schrijven naar de andere afdeling van BONPRIX.. Ik denk dat ik kan fluiten naar mijn schoenen. BESTEL NOOOOOOOOOOOIT IETS BIJ BONPRIX WANT JE WORD KEI HARD OPGELICHT..

Desired solution:

Dat mijn schoenen naar mij toe worden gezonden.