My complaint:

In okt. 2009 ben ik telefonisch benaderd en ingegaan op hun aanbod voor de Hotel Gold Card. Reeds in januari heb ik per email opgezegd, en in juni nogmaals per aangetekende brief. In augustus werd mij een nieuwe kaart toegestuurd en tevens per incasso 149,90 van mijn rekening afgeschreven. Deze incasso heb ik teruggedraaid. Gebeld met HGC. Er werd gezegd dat waarschijnlijk mijn opzegging nog niet in de administratie verwerkt was. Maar ik kon de nieuwe kaart weer terugsturen. Wat ik opnieuw per aangetekende brief heb gedaan, met verwijzing naar het telefoongesprek + kopieen van mijn eerdere opzegging bijgevoegd. Nu kreeg ik gisteren een brief van een incassobureau. Ongetwijfeld zijn er meer mensen in deze situatie. Bestaat er al een collectief, zodat we gezamelijk tegen HGC kunnen optreden? Of moeten we dit gaan organiseren? Graag reactie’s!

Gewenste oplossing

Incasso moet onmiddellijk stopgezet worden.
Hotel Gold Card moet alle gedupeerden vergoeden.