My complaint:

ik werd gebelt door zo,n een call centrun voor hotelgroup ik had er eerst niet zo zin in maar oke toch nog er mee ingestemt
maar ze belde 26 juli ik zal de volgende dag op vakantie gaan ik zei maar dan kan ik het niet terug sturen als mij het niet bevalt nee de band opname zal op 15 aug zijn en dan pas op sturen dan was ik terug
netjes werd er op de band gezegt 15 augustus oke dan kom terug uit spanje wat blijkt 29 juli al verstuurt en ook al van me rekening 153 afgeschreven ik boos ook al ondat ik niet er mee ens was wilde het terug sturen netjes een mail gestuurt dat dit niet de afsraaak was kreeg netjes een mail terug met hun escuus en kon het terug sturen met hun antw mail er bij heb ik meteen gedaan ik heb nog steeds me geld niet terug op mijn mails al 3x geen antw niks telefonisch zijn ze niet berikbaar ik voel me zeer opgelicht door ze

Desired solution:

ik wil meteen me geld terug dat is mijn oplossing