My complaint:

Lyca heeft mijn tegoed van 27.- weggenomen. Mogelijk is dit door de niet gratis helpdesk die je voordurendt aan het lijntje houdt. Zonder je van dienst te zijn, echter een grove manier van behandelen. Zonder dat er enige hulp is.

Ik moest de helpdesk benaderen voor de beloofde 300MB gratis data verbruik. Op de Nederlandse Lyca website staat als enige land niet de mobiele internet instellingen. En de helpdesk kan maar niet de juiste instellingen mondeling of per sms doen geven.

Wanneer ik mijn verbruik op mijn Lyca account probeer te controleren, is opeens mijn account opgeheven, en des te meer mijn hele tegoed als sneeuw voor de zon verdwenen.

De medewerkers van de helpdesk spreken geeneens fatsoenlijk Nederlands, het heeft veel weg van Marokkaansestraattaal.

Desired solution:

Overheids maatregelen dat Lycamobile wordt geweerd van de Nederlandse markt, wegens oplichtings praktijken.