My complaint:

we hebben 4maanden geleden besteld maar nog steeds niet ontvangen en we hadden het met spoed aangevraagd maar tot de dag van vandaag niks ontvangen !!
Voor mij hoef ik het niet eens meer maar wil wel me geld terug dit noemen we stelen ze stelen het geld en sturen er niks voor terug zo gaat dat niet !!

Desired solution:

als ik me geld zo spoedig mogelijk terug krijg