Back

Complaint: oplichting

user-55921 on 20 July 2011 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb bij rang1 tickets kaarten gekocht voor Alice in wonderland. Toen ik de kaarten kreeg zag ik er een heel ander bedrag op staan dan ik betaald had, dus wilde even bellen of er geen fouten zijn gemaakt.Blijkt er geen telnr te zijn, je kunt alleen een mail sturen. OP de ticket zag ik het telnr staan van seeticket en heb hun toen gebeld. Blijkt nu dat ik veel te veel betaald te hebben, maar dat vind ik nog daar aan toe. Het ergste vind ik nog dat de toegang ons geweigerd kan worden met deze kaarten!!!! Hoe moet ik dit aan mijn dochter uitleggen van 3,5 jaar die al 2 maanden lang iedere dag vraagt of we vandaag naar Alice gaan????? Dat rang1 tickets willen verdienen op de kaarten kan ik nog begrijpen, maar dat je mogelijk mensen voor een dichte deur laat staan terwijl ze ruim 200 euro hebben betaald vind ik een schande!!!

Desired solution:

een vergoeding van 3 tickets van de normale inkoopsprijs 44,35 per stuk

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from Rang1tickets

14 years ago - Geachte klant, De kaartjes die wij verkopen zijn altijd origineel en geldig en geven onze klanten toegang tot het concert/de voorstelling. Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven. Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Omdat wij onze werkwijze duidelijk vermelden op onze website kunnen wij helaas niet ingaan op uw verzoek tot een terugbetaling. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl. Met vriendelijke groet, Klantenservice Rang1tickets.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De kaartjes die wij verkopen zijn altijd origineel en geldig en geven onze klanten toegang tot het concert/de voorstelling.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Omdat wij onze werkwijze duidelijk vermelden op onze website kunnen wij helaas niet ingaan op uw verzoek tot een terugbetaling. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op http://www.rang1tickets.nl.

All complaints of
Report your complaint about Rang1tickets
How works Klacht.nl