My complaint:

2 februari ben ik gebeld met de mededeling dat ik een hotelbon gewonnen had, omdat ik mee had gedaan aan een enquete en mijn postcode geselecteerd was. Mij werd herhaaldelijk gezegd dat het een hotelbon was t.w.v. €153,-. Ik heb nog een aantal keren gevraagd of mij dit geld gaat kosten en of er geen addertje onder het gras zat. ‘Nee mevrouw het is gratis, het gaat u niks kosten u krijgt zelfs nog €75,- op uw rekening gestort’. Wat ben ik stom geweest om dat te geloven en heb toch mijn rekening nummer gegeven. Ik heb alleen nooit toestemming gegeven om €153,95 van mijn rekening af te schrijven en dit is vandaag dus wel gebeurt. Ik zou binnen 7 dagen (na 2 februari) mijn hotelbon thuisgestuurd krijgen, dit is ook nooit gebeurt, want anders had ik het meteen teruggestuurd. Op mijn mail die ik hotelgroup gestuurd heb, om het hele zaakje te annuleren heb ik ook nooit reactie gekregen. Ik vind het echt triest dat er zulke mensen bestaan die andere hardwerkende mensen zo makkelijk kunnen oplichten.

Desired solution:

Ik wil het hele gebeuren annuleren en wens geen hotelbon van jullie te ontvangen.