My complaint:

cheaptickets geeft aan 12,50 EURO maximaal in rekening te brengen voor een telefoongesprek, 0,25 EURO cent per minuut. mijn ervaring is dat elk gesprek ontzettend lang duurt omdat je, wat ik vermoed, onnodig in de wacht wordt geplaatst zodat je toch aan het maximum komt. vervolgens wordt aan je beloofd dat je wordt gemaild, door diverse werknemers, echter wordt dat, naar ik vermoed structureel niet gedaan, zodat je ze weer moet bellen om de “hoge” telefoonkosten te betalen
verder geven ze aan 50 EURO in rekening te brengen voor wijzigingen, mijn wijziging zou echter 195 EURO kosten, toen ik vroeg waarom gaven ze aan dat de maatschappij het resterende bedrag vroeg. na contact te hebben met de maatschappij bleek het bedrag 90 USD te zijn, wat het totaal brengt op 73 EURO en 50 EURO is 123 EURO, ik voel mij simpelweg opgelicht voor 72 EURO. het voorgaande is slechts een sterk vermoeden, maar hier heb ik wel het bewijs voor. vandaar dat ik ook mijn vluchtinfo zal aangeven te weten
Boekingsdatum 07-06-2012
Reserveringsnummer Z868VO

Desired solution:

excuses aanbieden m.b.t het oponthoud wat het email betreft daar ik het respectloos vind en geen rekening houdende met mij daar het gaat om transit vluchten en ik niet verder kan inplannen.

telefoon heb ik geen bewijs, maar zou ik stellen als het zo "druk" is, svp optimaliseren!

m.b.t. de kosten wil ik een strafrechtelijk onderzoek. oplichting gebeurt veel, en is strafrechtelijk, niet civiel vaak zijn het dit soort grote bedrijven die zich schuilen achter een mooie naam e.d. en er ook mee denken weg te komen, maar het is niet anders dan wanneer de kleine man je oplicht.