My complaint:

Ik ben gebeld door een callcenter met de mededeling dat ik een gratis vakantie had gewonnen bij een prijsvraag waar ik inderdaad aan mee had gedaan. Na heel wat twijfelen, heb ik (na eerst 2 x nee te hebben gezegd) uiteindelijk ja gezegd op een bandje, waar volgens de beller aan het eind zou worden meegedeeld dat ik geen geld verschuldigd was. Dat stukje kwam natuurlijk niet. Heb nu spullen van HotelGold Card binnen en moet deze aangetekend terug sturen of dure telefoontjes op een 0900-nummer gaan voeren. Als er geen snelle reactie komt ga ik van de week aangifte doen van oplichting bij de politie.!

Gewenste oplossing

Een schrijven van HotelGold card dat ik geen actie hoef te ondernemen, niets terug hoef te sturen en dat er absoluut geen geld van mijn rekening wordt afgeschreven. Een compensatie voor dit hele gedoe zou op zijn plaats zijn.