My complaint:

op 6november heb ik een bestelling geplaatst telefonisch bij belnu, nadat ik een bevestiging heb ontvangen met 5euro verzendkosten heb ik teruggebeld. Medewerkster zou het annuleren en dan kon ik zelf via de website een bestelling doen. Nou dit heb ik dan ook direct gedaan omdat het een super aanbieding is. Een apple iphone 5 met een t-mobile abonnement 22,62 eerste 6maanden daarna 45,00 18maanden. voor het toestel een bijbetaling van 169,00 wat ik ook via ideal direct heb betaald. paar dagen later heb ik gebeld met belnu om ook de bestelling van mijn man te wijzigen naar dit toestel. En wat krijg ik te horen dat er een fout was op de website en dat het niet kon en dat zelf mij bestelling niet meer door kon gaan. Is dit nou mijn fout of de fout van belnu?? maargoed iedereen kan inderdaad fouten maken heb aangegeven dat ze mij dan in ieder geval een compensatie kunnen bieden. Maar medewerkster gaf aan dat dat niet mogelijk was. Maar ik kon een mail sturen, dan zou zij het overleggen met haar BAAS! Ik zit nog op antwoord te wachten, maar denk dat ik daar nog lang op kan wachten

Desired solution:

Als zij mij een compensatie bieden voor de prijs van het toestel ga ik accoord