tickets4u.nl heeft mij in december twee concertkaarten voor een concert op 21 maart verkocht, ter waarde van 118,50. Heb de kaarten nooit ontvangen en nooit geld terug gehad. Volgens de eusta gedragscode, waar tickets4u zich aan dient te houden, heb ik recht op terugbetaling van 120% van het aankoopbedrag. Meerdere emails en telefoontjes naar tickets4u hebben helemaal niks opgeleverd.
ik wil 120% van mijn aankoopbedrag terug en zo snel mogelijk.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Tickets4U about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Tickets4U to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Tickets4U
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Tickets4U
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Tickets4U posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben inderdaad niet kunnen leveren wat we u in eerste instantie hebben aangeboden. Echter is dit niet onze schuld. Onze leverancier heeft ons niet de kaarten kunnen leveren die ons in eerste instantie beloofd zijn. Om u alsnog naar het concert te laten gaan hebben we u nog een andere rang aangeboden, maar daar bent u helaas zelf niet mee akkoord gegaan.
Omdat het hier om een situatie van overmacht gaat kunnen we helaas alleen het door u betaalde bedrag terugvorderen. Zodra u hiermee (per mail) akkoord bent zullen we dit zo spoedig mogelijk naar u overmaken.
