Complaint: Oplichting

user-183020 on 09 June 2013 about Spelpunt Bingo in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hoe kan het dat de superbingo’s hoofdzakelijk gewonnen worden door admins.
Dit is pure oplichting.
Mensen laten geloven dat ze veel munten kunnen verdienen.
Heb er genoeg screenshots van genomen en zal er zeker een van uploaden.
Andere mensen laten zien voordat ze beginnen om bij jullie spellen te spelen.

Jullie beroven mensen van geld!!!

Desired solution:

Bedenk zelf maar een tegemoedkoming

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Spelpunt Bingo about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Spelpunt Bingo to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Spelpunt Bingo

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Spelpunt Bingo

Message from Spelpunt Bingo

12 years ago - Beste speler, Bedankt voor het uploaden van de screenshot. Ik denk dat hier sprake is van een misverstand. Vrijwilligers en Medewerkers spelen namelijk geen Bingo. In de screenshot die je upload zien we dat daar inderdaad icoontjes staan die je normaliter bij een vrijwilliger of medewerker hoort te zien. Het icoontje dat voor de Bingo winnende speler staat is echter al jaren oud. Tegenwoordig wordt er gebruikt gemaakt van een fel gele ster. Deze speler is dan ook geen admin, en is dat ook nooit geweest. Het zou kunnen dat er tijdelijk een visueel probleem was dat bijvoorbeeld het VIP of SuperVIP icoon vervangen zou kunnen hebben met dit oude admin icoontje. De screenshot is ook niet van Spelpunt, maar van GamePoint en het eindscherm dat we zien wordt al zeker een maand niet meer gebruikt. Het is raadzaam om voortaan direct contact met onze Helpdesk op te nemen als je een probleem tegenkomt dat onze aandacht vereist. Dan zouden we het namelijk direct kunnen onderzoeken en verhelpen. Ondertussen zijn er hele nieuwe schermen en is dit probleem verholpen :) Maak je dus geen zorgen. Vrijwilligers en Medewerkers spelen geen Bingo en alle namen in de screenshot zijn gewoon spelers van GamePoint. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op onze website of per telefoon: 070-4272970 Groetjes, Spelpunt

Spelpunt Bingo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste speler,

Bedankt voor het uploaden van de screenshot. Ik denk dat hier sprake is van een misverstand. Vrijwilligers en Medewerkers spelen namelijk geen Bingo.

In de screenshot die je upload zien we dat daar inderdaad icoontjes staan die je normaliter bij een vrijwilliger of medewerker hoort te zien. Het icoontje dat voor de Bingo winnende speler staat is echter al jaren oud. Tegenwoordig wordt er gebruikt gemaakt van een fel gele ster. Deze speler is dan ook geen admin, en is dat ook nooit geweest. Het zou kunnen dat er tijdelijk een visueel probleem was dat bijvoorbeeld het VIP of SuperVIP icoon vervangen zou kunnen hebben met dit oude admin icoontje.

De screenshot is ook niet van Spelpunt, maar van GamePoint en het eindscherm dat we zien wordt al zeker een maand niet meer gebruikt. Het is raadzaam om voortaan direct contact met onze Helpdesk op te nemen als je een probleem tegenkomt dat onze aandacht vereist. Dan zouden we het namelijk direct kunnen onderzoeken en verhelpen. Ondertussen zijn er hele nieuwe schermen en is dit probleem verholpen :)

Maak je dus geen zorgen. Vrijwilligers en Medewerkers spelen geen Bingo en alle namen in de screenshot zijn gewoon spelers van GamePoint.

Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op onze website of per telefoon: 070-4272970

Groetjes,
Spelpunt

All complaints of