My complaint:

Weer zo’n “leuke aktie”, mensen blij maken met een dooie mus
VB heb begin januari loten opgezegd, per 1 febr 2011 ivm financieele problemen, krijg 6 weken later een brief, of je nog even wil bellen, omdat jullie nog een vraag hebben over
mijn opzegging, anders kunnen ze hem niet verwerken!!!!, GEBELD, DE VRAAG WAS OF IK MET 5 LOTEN SPEELDE, ZOU PER 1 MAART STOPGEZET WORDEN, DUS WEER 40 EURO WEG, TERWIJL IK HET
AL ZO MOEILIJK HEB, BIJ DEZE WIL IK FEBRUARI GESTORNEERD
HEBBEN, IK GA HIER MEE NAAR KASSA, MET DEZE OPMERKELIJKE
WERKWIJZE VAN JULLIE, JULLIE VERDIENEN 1000% MINDERWAARDIGHEID
OH WAT EEN EERLIJKE ORGANISATIE, ZE MOETEN EENS FILTEREN IN BV
PROGAMMA KASSA, WAT ER VOOR JULLIE AAN DE STRIJKSTOK BLIJFT
HANGEN, IK ZORG DAARVOOR, HEB DAAR DIRECTE INGANG, SCHANDALIG!!

Gewenste oplossing

IK WIL MIJN GELD TERUG VAN DE INLEG VAN fEBRUARI ENWEL
PER OMGAANDE, IK OVERWEEG AANGIFTE TE DOEN, VANWEGE
DIEFSTAL VAN MIJN GELD, GELD AFSCHRIJVEN ZONDER TOESTEMMING,
OOK ZO GESLEPEN DAT JE JE AUTOMATISCH AFGESCHREVEN BEDRAG
(INCASSO) NIET KUNT STORNEREN, MET OPGAAF VAN ZOGENAAMDE
TECHNISCHE PROBLEMEN, GROTE ONZIN, GEWOON GEBLOKKEERD