My complaint:

Ik heb een sms je verstuurd na een bericht dat ik misschien een prijsje kon winnen.
Daarna heb ik oneindig veel onzinnige sms berichten binnen gehad met een onleesbare tekst, dit heeft mij 150 euro aan telefoonkosten gekost.
T-mobile heeft mij geadviseerd hoe ik dit kon blokkeren en om dit bedrag te claimen bij Telefuture en ook aangifte te doen.Dat is dan ook wat ik (voorlopig) ga doen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug omdat ik geen enkel bruikbaar produkt heb gekregen en vind dat ik opgelicht ben.
Het liefst zou ik de mensen die dit soort diefstal plegen nog even persoonlijk willen spreken.
Lekker anoniem ongezien in een kantoortje mensen digitaal oplichten is m.i. de moderne zakkenrollerij.