Complaint: oplichting

user-47442 on 27 April 2011 about Oxxio in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben half okt.overgestapt van eneco naar oxxio
oxxio medewerkers komen aan de deur met hele mooieaanbiedingen maar daar klopt totaal niets van
ik betaal 176 euro per maand en nu moet ik al over vijf maanden 540 euro bij betalen
maar ik weet wel hoe oxxio aan die hoge rekeningen komt als je ziet wat ze aan energie belasting in rekening brengen van gas over vijf maanden 174 euro en 148 euro voor stroom terwijl ik bij eneco over tien maanden maar 199 euro energiebelasting voor stroom en gas samen
dus eneco 199 euro tien maanden en oxxio 332 euro vijf maanden en dan zeggen ze dat oxxio zo goedkoop is dus daar
klopt totaal niks van. en als ze zeggen dat ze terug zullen
bellen dan moet even geduld hebben waardeloos bedrijf niet
betrouwbaar

Gewenste oplossing

nieuwe jaar afrekening met normale prijzen
en niet met oxxio prijzen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Oxxio

Oxxio

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft al telefonisch antwoord gekregen.

- De jaarafrekeningen zijn opgemaakt vanaf startdatum levering tot het jaarlijkse meteropname moment. Dit gaat om 5 maanden (winter maanden)
- Niet alle voorschotten zijn betaald
- Energiebelasting wordt niet vastgesteld door Oxxio zelf.

Klant heeft jammer genoeg aangegeven al over te stappen naar zijn vorige leverancier. Oxxio heeft advies gegeven meterstanden tijdig door te geven aan zijn nieuwe leverancier, zodat wij de eindafrekening correct kunnen opmaken.

All complaints of