My complaint:

Op 02-12-2011 heb ik muurstickers besteld bij besteleenmuursticker.nl, deze zijn nog steeds niet bezorgd. Tot 2 maanden geleden mailde zij nog terug, mailtjes als, excuses door de feestdagen heeft de levering vertraging of dat ze de gegevens niet terug konden vinden.
Dus heb ik deze telkens doorgegeven. Maar geen bestelling. Dus heb ik mijn geld teruggevraagd (meerdere keren), maar ik krijg geen reactie meer sinds 5-2-2012.

Desired solution:

Als ze mijn geld terugstorten, dit bedraagt maar € 10.78, omdat ik de rest met een grouponbon betaald heb.