My complaint:

Op vrijdag 24 februari bestelde ik 3 tickets via protickets.nl voor het K3 concert in Ahoy op 11 maart jl. om 13.00 uur. Na betaling via Ideal ad EUR 210,– (3 droomstoelen dicht bij het podium op rij 8) kreeg ik via de email 3 e-tickets op 29 februari toegestuurd met het verzoek deze uit te printen. Op 11 maart, in het bijzijn van mijn dochter van 4 en mijn vriendin, werd ons tijdens de toegangscontrole gemeld dat deze 3 e-tickets niet geldig waren. Aangezien ik mijn 4-jarige dochter als vanzelfsprekend niet teleur wilde stellen, heb ik gelukkig nog 3 toegangskaarten kunnen kopen voor het concert van 16.00 uur, tegen betaling van EUR 90,– aan de kassa van Ahoy voor 3 kaarten op de 2e ring ver van het podium. De dag erna, 12 maart, heb ik Protickets een email gestuurd met de vraag om een bevestiging van een gemaakte fout en onmiddelijke restitutie van de door mij betaalde EUR 210,– . Tot op heden geen reactie. Vervolgens heb ik vandaag aangifte gedaan bij de politie in mijn woonplaats Apeldoorn, alwaar dit gehele verhaal is vastgelegd in proces verbaal (PL0623 2012035770-1).

Desired solution:

Restitutie van het door mij betaalde bedrag ad EUR 210,--