My complaint:

Ik heb een aantal serieuze klachten over Telfort en vroeg mij af of jullie mij kunnen hebben om dit op te lossen. Zo niet, dan hoop ik dat jullie mij kunnen doorverwijzen.

Ik heb grote problemen met Telfort.
Ik ben overduidelijk door hun opgelicht.
Ik heb zojuist voor het eerst mijn facturen bekeken (van begin 2010 tot heden) en er klopt niets van.
Ik zie tientallen dure SMS-diensten die door Telfort in rekening zijn gebracht en via automatische incasso door hun zijn geind.
Echter ik ken die diensten niet en maak nooit maar dan ook nooit gebruikt van dergelijke diensten.
Daarnaast worden allerlei nummers dubbel of driedubbel vermeld op hetzelfde moment van bellen (!!), er klopt geen zak van.
Bovendien kun je geen klacht via de site indienen want dan hebben ze zogenaamd weer een service error en is de gevraagde pagina niet beschikbaar. Zo ben je vele uren bezig met het voorbereiden van een klacht en raak je die weer kwijt omdat Telfort zogenaamd problemen heeft met hun site (sluwe rotgeintjes zijn het). Telfort is simpelweg niet bereikbaar per mail. Ik heb het zeker 25x geprobeerd om een klacht te mailen op verschillende dagen.

Zo dwingen die gasten je als betalende klant om een betaald nummer te bellen of de klacht in te slikken. Begin er niet aan! Allemaal sluwe trucjes aangemaakt uit winstbejag.
Op mijn brieven reageren ze simpelweg niet.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen of in elk geval deze klacht willen registreren om andere mensen te waarschuwen.

Mvgr

Thijs Koomen

Desired solution:

Op zijn minst verlang ik terugstorting van de bedragen voor zogenaamde SMS-premiumdiensten (waar ik nooit gebruik van heb gemaakt en ook nooit eerder van gehoord had). Alles bij elkaar gaat dat om een bedrag van circa 200 euro.