My complaint:

In maart 2012 4 kaartjes voor Colplay 9-2012 besteld. Een week vooraf nog steeds niet geleverd. Contact gezocht per e-mail, waarin zij mij beantwoorde met het nieuws de kaart niet meer te krijgen. Toe geloofde in hun antwoord.
Via een andere organisatie kaartjes kunnen regelen, nog een keer zo’n €300,- betaald.
Van ticketloket kreeg ik 3 voorstellen, gekozen voor restitutie terug ontvangen. Na 2wk werd dit verlengd naar 6mnd, na 6 maanden bericht dat de rente gestort zou worden en kort daarop het volledige bedrag. Deze nog niet gezien! Wel weer een email voor een verlenging van 6mnd. Voordat ik het wist kreeg ik een email na een week, dat ik hiermee accoord zounzijn gegaan. Dacht het niet dus. Wettelijk gezien mag dit niet, volgens de politie. Ik wil mijn geld terug zien!!

Desired solution:

Binnen 2wk wil ik wil mijn geld met de rente terug zien. Vooraf telefonische contact. En een verklaring op papier met gegevens en handtekening.
Zo niet ga in ondertussen aangifte doen bij de politie.