My complaint:

Ook ik heb onlangs de zogenaamde “chique collier” met ingelegde Swarovski stenen besteld. Wel ontvangen, maar wat een teleurstelling! Zowel de ketting als het klavertje vier zijn niet alleen verschrikkelijk nep maar zien er ook geheel naar uit. Originele prijs €69,95?? Haha, het is een typisch plastic kermis kettinkje waarvan de steentjes na 2 min. er al uitvallen!

Desired solution:

Gezien de zeer misleidende omschrijvingen graag geld terug.