My complaint:

Mij werd via de email aangeboden om een aantal cadeaus te winnen door me op te geven voor de meegestuurde quiz. Hierbij werd niet expliciet vermeld dat ik hiervoor geld moest inleggen. Omdat ik het gevoel had nergens het betalen van geld te hebben goedgekeurd heb ik mijn antwoorden ingevuld en verzonden. Vanaf dat moment werd ik met de regelmaat via mijn T-mobile mobiele telefoon per keer zes maal benaderd. Omdat ik hier niet verder mee wilde, heb ik in de meeste gevallen het bericht ook niet geopend. Tot mijn grote schrik blijk ik nu bijna € 75 via T-mobile te moeten betalen. En het einde is nog niet inzicht. Dit lijkt mij onwettig omdat me nergens expliciet is vermeld dat ik hiervoor geld moest inzetten – noch hoeveel.

Desired solution:

Met de teruggave van het geld