My complaint:

hallo,

op 10-8-2010 heb ik via vakantieveilingen.nl een 2daags arrangement bemachtigd , hiervoor heb ik 160euro betaald.

op de waardebon staat zeer duidelijk met dikke letters voucher geldig tot 07-08-2020.

nu heb ik een aantal weken geleden dit dus geprobeerd te boeken wat niet lukte. na een zeer vervelend telefoontje met vakantieveilingen wezen zij mij erop dat er in de tekst staat (Aankomst is mogelijk van zondag t/m vrijdag op basis van actiebeschikbaarheid. U kunt
tot 1 jaar na het sluiten van de veiling gebruik maken van het arrangement) en ik dus geen recht hierop meer op had.

ook verwezen ze mij naar de algemene voorwaarden, nu zijn deze in de afgelopen jaren al meerdere keren aangepast maar nog steeds staat ook daar in dat de voucher geldig is tot de geldigheidsdatum wat op de voucher staat

Ik heb gevraagt naar de bedrijfsleider om hier een oplossing voor te vinden want op de waardebon staat toch echt voucher geldig tot 07-8-2020. ik vind het prima dat ik geen gebruik meer kan maken van het betreffende arrangement maar dan wil ik voor mijn voucher t.w.v 160,- wel wat anders hebben of me geld terug .

dit heb ik aan mevrouw ook voorgesteld maar was volgens haar onmogelijk daar beginnen we niet aan het is uw eigen schuld.

ik overweeg juridische stappen te nemen en de medie erbij in te schakelen want deze misleidende /oplichting/ bedrog moet halt toe geroepen worden! en ik zit nog steeds met een voucher t.w.v 160,- geldig tot 07-8-2020 waar ik niks mee kan .

mischien kunnen jullie mij hierbij adviseren of ondersteunen.

Desired solution:

1. mijn geld terug t.h.v 160,-
2. iets anders voor mijn voucher t.w.v 160,-
3. of nog steeds gebruik kunnen maken van het betreffende arrangement.