My complaint:

Kpn komt afspraken niet na, ze beloven van alles maar er gebeurt niks. Begin december overgestapt van internetplus basis naar internet plus extra en digitale tv. Het was gecheckt en mijn aansluiting was oke. maar bij aansluiten bleek dat niet zo te zijn. moet nu weer terug naar basis. maar heb al wel betaald voor alle extra kosten. ze beloven steeds terug te bellen maar helaas. door hun fout moet ik nu extra veel kosten maken.

Gewenste oplossing

alles terug draaien en de extra kosten terug krijgen.