My complaint:

Mijn klacht is dat er op 7-11-2011 149,10euro en 29,70 euro en 20,70 van de rekening van mijn vriend was afgeschreven terwijl ik gebel heb dat het niet de bedoeling was dat het verkeerd was opgegeven perongelukt, het zou terug gestort worden het was de bedoeling om drie maanden lid te zijn voor 38,85 euro en ik hoop dat jullie het geld dat op 7-11-2011 was afgeschreven van de rekening van mijn vriend zo snel mogelijk terug storten ,mijn klantnummer:16745311 Adelaar50

Desired solution:

Dat het geld van mijn vriend terug gestort wordt