My complaint:

Ik had 3 dossiers lopen bij AGC deurwaarders,deze zijn in mei 2013 betaald door de belastingdienst en afgesloten ,Er was zelfs € 276,- teveel betaald ,29 juli 2013 gebeld naar AGC en kreeg te horen wij sturen geen overzichten dat alles is voldaan dat moet u zelf bijhouden ,op mijn vraag wanneer ik het teveel betaalde bedrag terug gestort krijgt kreeg ik te horen dat is al lang terug gestort naar de belastingdienst.30 juli 2013 gebeld naar de belastingdienst en kreeg te horen er is niets terug gestort anders had u dat al lang ontvangen.
03 augustus weer gebeld naar AGC en kreeg mevr v d Waal aan de telefoon ,weer gevraagd om een overzicht en dat het teveel betaalde nog niet binnen was bij de belastingdienst het antwoord dan is de boekhouder het misschien vergeten ,daarna is deze mevr heel agressief geworden en was er niet meer mee te praten.08 Augustus belde de belastingdienst dat het bedrag op 05 augustus was terug gestort dit is dus na mijn telefoon gesprek van 29 juli gebeurt ,08 Augustus weer gebeld naar mevr v Waal en er was wederom niet mee te praten .Ik zou een bedrag van € 278,- terug krijgen maar ik kreeg € 245,- .tot op heden geen overzichten gekregen en geen antwoord waarom het bedrag later is terug gestort.
nu lees ik dat dit geen forum is om dit bedrijf te benaderen ,maar na 6x bellen 3 mails en een schrijven nog steeds geen antwoord op mijn vragen gekregen .
Nu ga ik de opdrachtgevers benaderen en met meer klagers een klacht indienen bij de kamer van gerechtsdeurwaarder in Amsterdam,al het personeel moet maar eens stage gaan lopen bij Deurwaarder Flandeijn van Eck in Rotterdam bij elke betaling krijg je een overzicht en je wordt vriendelijk te woord gestaan , volgens de belastingdienst is de vordering nog steeds niet door het bedrijf stop gezet ,zo dat er nog steeds betalingen worden overgemaakt naar AGC .

Desired solution:

een overzicht met de betalingen ,dat is toch normaal het is nu 3 september 2013 4 maanden later en ze vertikken het om informatie te geven