My complaint:

Bij aanschaf van een sneller modum(60mb) biedt upc een gratis wireless router. Hierbij belooft de folder draadloos internet tot 150m. De geleverde router komt niet overeen met de router(s) uit de folder. De router is te zwak. Zelfs al na 5 meter wordt het signaal zwakker en na 15 meter onvindbaar. Ik heb het produkt gekocht om reden van de verkoop argumenten: wireless internet, overal bereikbaar binnen huis. In mijn geval is dat 20 meter. Dit valt ruim binnen de 150 meter die beloofd wordt.

Gewenste oplossing

Ik heb begrepen dat upc nu een duurdere router aanbiedt voor €70, – , Echter tijdens het 2e telefoontje wordt zelfs deze aanbieding niet meer genoemd en wordt de zorg voor mijn verbinding weggeveegd.”Ik” moet een andere router gaan kopen. UPC geeft dus geen service.
Ik denk dat UPC een goede router moet leveren en de service van draadloos internet binnenhuis moet regelen. Ongeacht atmosferische omstandigheden! Ik ben wel bereid een router van upc aan te schaffe. Echter niet tegen een prijs waarbij UPC ook nog winst maakt op de nieuw router. De “oude”router krijgt men inderdaad gewoon terug.