My complaint:

internet snelheid zou 18mb zijn tot op heden niet hoger dan 5mb, al een monteur thuis gehad oplossing GEEN.
Diverse malen gebeld geen oplossing, brief naar kpn geen antwoord. Als je belt steeds dezelfde vraag waar zit het modem hoe lang is de kabel ,maar Geen oplossing .
Ik BETAAL VOOR 18MB MAAR KOM NIET OF MET VEEL MOEITE AAN DE 5 MB.

Gewenste oplossing

IK WIL ONTVANGEN WAAR IK VOOR BETAAL IN DIT GEVAL 10 EURO TEVEEL ,ALS DE KPN MIJ GEEN 18 MB KAN LEVEREN ZOU IK ER HET LIEFST HELEMAAL VANAF WILLEN.