My complaint:

Mijn zoon zit voor defensie in het buitenland. Nu krijgen we post binnen op ons adres van vodafone met een mededeling van credit alert, mijn zoon kan deze brief niet beantwoorden, maar vodafone weigert met mij naar een oplossing te zoeken. De rekening loopt wel gewoon door, maar abonnement is geblokkeerd.

Gewenste oplossing

Dat vodafone klantenservice mij gewoon te woord staat en mee helpt zoeken naar een oplossing. Mijn zoon is achttien jaar en kan zelf niet reageren.