14 years ago - De Nederlandse Energie Maatschappij brengt maandelijks een termijnbedrag in rekening voor de levering van energie. In het termijnbedrag zijn zowel de leverings- als transportkosten gerekend. Vanzelfsprekend moet het termijnbedrag binnen de betaaltermijn worden betaald. Wanneer de betaling niet is gedaan binnen de betaaltermijn, sturen wij een herinnering met het verzoek om zo snel mogelijk te betalen. De Nederlandse Energie Maatschappij rekent voor het versturen van de herinnering geen extra kosten. De herinnering waarschuwt echter wel voor de extra kosten die in rekening worden gebracht wanneer er niet binnen de gestelde termijn betaald wordt. Indien er geen betaling heeft plaatsgevonden na het ontvangen van de herinnering, stuurt de Nederlandse Energie Maatschappij een aanmaning. Hierbij worden extra kosten in rekening gebracht omdat er ook extra kosten gemaakt worden. Omdat de betaling van het termijnbedrag iedere maand terugkomt , adviseren wij onze klanten om per automatische incasso te betalen om een betalingsachterstand te voorkomen. Via Mijn Energie (https://mijn.nederlandenergie.nl) kunnen onze klanten eenvoudig de betaalwijze aanpassen naar automatische incasso, of online via iDeal betalen.

12 years ago - Complaint is picked up by NLE

12 years ago - Complaint is solved by NLE