My complaint:

Op 2e paasdag heb ik opdracht gegeven voor het overboeken van mijn spaarloon naar mijn rekening bij de Rabobank. Ik kreeg een bevestiging dat het binnen 5 werkdagen zou worden overgemaakt. Ik had deze dag uiterlijk het geld nodig voor de aankoop van mijn nieuwe woning. De vrijdag voor de uiterste datum ben ik nog langs geweest op het kantoor in Boxtel. De medewerkster kon mij niet verder helpen dan nogmaals de opdracht te versturen en me met een kluitje in het riet sturen dat alles nu 10 werkdagen zou duren. Daarbij probeerde ze me een hypotheek aan te smeren die ik niet nodig had. Ik heb natuurlijk reeds een klacht ingediend maar dat heeft niets geholpen , 3x de bevestiging dat het binnen 5 tot 10 dagen wordt overgemaakt. Ik heb de aankoop van mijn woning nu voor een deel alternatief moeten financieren en alle kosten die dit oplevert zal ik claimen bij ING.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk overmaken van mijn spaarloon naar mijn Rabobank rekening. Daarbij een duidelijk verhaal wat de oorzaak is en de zekerheid dat er een schadeloosstellingsregeling komt voor de afgelopen maand.