My complaint:

Sinds kort ben ik overgestapt op glasvezel van KPN. Daar heb ik 3 ontvangers (motorola 1853) bij gekregen. Ik heb tevens het opnamepakket. Ik heb een aantal programma’s opgenomen, maar omdat de ontvanger heel vaak storingen vertoonde, heb ik een nieuwe ontvanger gekregen. Met deze ontvanger is het niet mogelijk de opnames te verwijderen die ik heb geprogrammeerd op de oude ontvanger. Ik heb er geen harde schijf inzitten. Ik heb al diverse keren contact gezocht met KPN maar tot op heden geen oplossing. Bovendien is de software van de ontvanger niet goed, na 4 uur springt de 1853 spontaan in standby, en dit is niet uit te schakelen.

Desired solution:

Dat iemand van KPN hier naar kijkt en ervoor zorgt dat ik de opnames kan verwijderen, opnames die ik nu opneem, kan ik wel verwijderen, alleen niet die ik heb opgenomen met de oude 1853. Ik vermoed dat het probleem zit in een ip-adres of mac-adres, maar ze kunnen dit bij kpn toch zelf ook verwijderen?
Wie reageert er bij KPN om dit op te lossen?