My complaint:

Sinds enige uren geen telefoonaansluiting (17-11-2012) bij Telfort. Klantenservice wachtijd: > 15 minuten! Maar volgens Telfort 5 min! Gemidd. elke 4 weken problemen met het uitvallen van internet of telefoon. De problemen lossen zich dan wel in een half/1 uur op. Maar het is niet handig als je zakelijk in gesprek bent! Reeds verschillende malen bij Telfort aan de bel gehangen; inmiddels 5 nieuwe modems ontvangen.

Desired solution:

Gewoon waar voor hun geld bieden! Of beter personeel aannenemen en betalen!