Complaint: Oproep mislukt

user-51434 on 31 May 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb sinds enkele dagen een probleem metmijn mobiele telefoon. Telkens als ik wil gaan bellen, duurt het erg lang voor dat hij het signaal op vangt en dan krijg ik meteen de melding oproep mislukt. ALs mensen mij willen bellen krijgen ze meteen mijn voicemail, ik heb dan vervolgens geen gemiste oproep, krijg +/- uur later sms bericht dat er gebeld is, maar geen voicemail is ingesproken. mijn internet stoort ook, mijn msn word telkens uitgelogd, de hyves app geeft telkens de melding: kan geen verbinding maken met de server.

Dit probleem komt alleen voor bij thuis, Sinds +/- 1 week.
Ik woon sinds 27-4 op dit adres, dus vroeg me af of het aan de locatie ligt, normaal heb ik echt bereik (zelfs de duinen enz). Er staan 3 schotels op dak van onze flat voor tv.

Desired solution:

Ik heb nog nooit problemen gehad met vodafone, ik zie ze als beste provider. Dus zou graag dater met mij mee gekeken word waar dit probleem vandaan komt, zodathet opgelostkan worden. Ik wil bij Vodafone blijven.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste joicesmeets, Ik vind het vervelend om te horen dat je verminderde dekking ervaart. Ik heb de dekking voor je onderzocht en je een e-mail gestuurd met meer informatie. Als je nog vragen hebt, dan hoor ik die graag. Je kunt reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone heeft de dekking onderzocht en heeft via e-mail contact met de klant.

All complaints of