My complaint:

op ons toegangsbewijs voor de voorstelling van cirque stilleto van ellen ten damme is een toeslag van 30 euro per ticket gedaan.(wij betaalden 79 euro voor een eerste rangs kaart terwijl het toegangsbewijs een prijs van 49 laat zien) Telefonisch werd mij bij pepetickets mede gedeeld dat ik in de algemene voorwaarden kan vinden dat zo´n bedrag als toeslag wordt gerekend. In de algemene voorwaarden staat alleen maar dat er een toeslag is omdat zij een tussenpersoon zijn. De website geeft tevens aan dat zij transparant zijn in de kosten. Absoluut niet. Ik vind het ongehoord dat er zoveel toeslag ligt op een kaartje. Verder is er via internet niet op een andere site te komen om tickets te bestellen voor de voorstelling. Het lijkt heel erg op een officiele site die connecties heeft met de artiesten, maar niets is minder waar. Ik kan me niet voorstelllen dat de artiesten hier blij mee zijn. Ik evenmin. Ik vind het niet erg om veel geld te betalen voor een ticket voor een voorstelling maar om op deze manier opgelicht te worden bederft wel de lol om volgende week naar de show te gaan kijken.

Gewenste oplossing

Als we een deel van de opslag kosten terug krijgen. Ik vind het normaal dat een tussenpersoon bijvoorbeeld 10% kosten krijgt, maar 30 euro opslag op een ticketprijs van 49 euro is te veel. Een deel van mijn geld terug is een oplossing voor mij. Verder het aanpakken van dergelijke organisaties in het algemeen zou prettig zijn